רכזת פניות הציבור בחינוך

רכזת פניות הציבור מטפלת בפניות התושבים הפונים אליה בכתב, בטלפון ובדואר האלקטרוני בנושאים אשר בתחום אחריות אגף החינוך ובהצעות ובקשות המופנות אל מנהלת האגף.

התשובה לפונה נערכת בתום בדיקה מקיפה מול הגורמים המתאימים.

במקרים בהם תושב מעוניין בפגישה עם מנהלת האגף בנושא מיוחד, נקבעת הפגישה על ידי רכזת פניות הציבור. 
מנהלת האגף, הגברת נירה פרידמן, מקיימת פגישות עם תושבים בתיאום מראש.